ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ น้องอุ่น (oonj.ai)

1. เอกสารนี้คืออะไร

ข้อกำหนดนี้คือข้อตกลงระหว่างคุณกับ บริษัท พอพติไมซ์ จำกัด (เรียกว่า "บริษัท" หรือ "เรา") เรื่องการใช้บริการน้องอุ่น

เอกสารนี้ใช้แทนข้อกำหนดฉบับ 2.0.0 (มีผลตั้งแต่ 11 พฤษภาคม 2569) และใช้ฉบับเดียวกันทั้งในขั้นตอนลงทะเบียนผ่าน LINE และบนเว็บไซต์ สิ่งที่เปลี่ยนจากฉบับเดิม: แก้รายชื่อผู้ให้บริการ AI ให้ตรงกับที่ใช้จริง และเพิ่มรายละเอียดเรื่องแพ็กเกจเสียเงิน การยกเลิก และการคืนเงิน

ถ้าข้อความในเอกสารนี้กับข้อความสรุปใน LINE ขัดกัน ให้ใช้ข้อความที่เป็นประโยชน์กับคุณมากกว่า

2. คำที่ใช้ในเอกสารนี้

• "บริการ" หมายถึง น้องอุ่นทั้งหมด ได้แก่ บัญชี LINE Official Account @oonj.ai (แชทบอท "น้องอุ่น") หน้าเว็บแอปที่เปิดจากเมนูใน LINE และเว็บไซต์ www.oonj.ai
• "คุณ" หรือ "ผู้ใช้" หมายถึง คนที่เพิ่มน้องอุ่นเป็นเพื่อนและใช้บริการ
• "ข้อมูลของคุณ" หมายถึง ทุกอย่างที่คุณพิมพ์ ส่งรูป หรือบันทึกไว้กับน้องอุ่น รวมถึงข้อมูลสุขภาพ
• "ข้อมูลสุขภาพ" หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพของคุณ เช่น ความดัน ชีพจร น้ำตาล น้ำหนัก ยา อาการ โรคประจำตัว การแพ้ยา และผลตรวจ ซึ่งเป็นข้อมูลส่วนบุคคลอ่อนไหวตามกฎหมาย
• "แพ็กเกจเสียเงิน" หมายถึง แพ็กเกจที่ต้องจ่ายค่าบริการ เช่น Plus
• "AI" หมายถึง ระบบปัญญาประดิษฐ์ที่เราใช้ช่วยอ่านข้อความและรูป แล้วแปลงเป็นข้อมูลที่บันทึกได้

3. การตกลงใช้บริการ

• คุณตกลงตามข้อกำหนดนี้เมื่อกดยอมรับในขั้นตอนลงทะเบียนผ่าน LINE หรือเมื่อเริ่มใช้บริการ
• การกดยอมรับผ่าน LINE มีผลเหมือนการลงชื่อในเอกสาร ตาม พ.ร.บ.ว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2544 เราเก็บบันทึกว่าคุณยอมรับฉบับไหน เมื่อไหร่
• ถ้าคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดนี้ โปรดอย่าใช้บริการ
• การเข้าชมเว็บไซต์ www.oonj.ai อย่างเดียว ไม่ถือว่าคุณสมัครใช้บริการน้องอุ่น แต่ข้อ 12, 13, 15, 16, 18, 20 และ 21 ยังใช้กับการใช้เว็บไซต์ด้วย

4. น้องอุ่นทำอะไรได้ และไม่ใช่อะไร

4.1 สิ่งที่น้องอุ่นทำ

• บันทึกข้อมูลสุขภาพจากสิ่งที่คุณพิมพ์ หรือรูปที่คุณส่งมา เช่น รูปหน้าจอเครื่องวัดความดัน
• แสดงข้อมูลย้อนหลังและกราฟแนวโน้ม
• ตั้งเตือนกินยา เตือนวัดค่า และเตือนนัดหมอ
• เก็บรายการยาของคุณให้เป็นระเบียบ
• ทำรายงานสรุปเป็น PDF ไว้พาไปให้หมอดู (ตอนนี้เป็นรุ่นทดลอง อาจมีข้อผิดพลาดหรือเปลี่ยนแปลงได้)
• ตอบคำถามความรู้สุขภาพทั่วไประดับพื้นฐานเท่านั้น

4.2 น้องอุ่นไม่ใช่บริการทางการแพทย์

• น้องอุ่น ไม่วินิจฉัยโรค ไม่บอกว่าคุณเป็นโรคอะไร
• น้องอุ่น ไม่สั่งการรักษา และไม่แนะนำให้เพิ่ม ลด หยุด หรือเปลี่ยนยา เรื่องยาเป็นของแพทย์และเภสัชกรเท่านั้น
• น้องอุ่น ไม่ใช้แทนแพทย์ และไม่ออกใบรับรองแพทย์หรือเอกสารทางการแพทย์
• น้องอุ่น ไม่ได้ขึ้นทะเบียนเป็นเครื่องมือแพทย์ ตาม พ.ร.บ.เครื่องมือแพทย์ ข้อมูลและกราฟในบริการมีไว้ช่วยจดและช่วยจำ ไม่ได้มีไว้ใช้ตัดสินใจทางการรักษา
• ก่อนตัดสินใจเรื่องสุขภาพ โปรดปรึกษาแพทย์หรือเภสัชกรเสมอ

4.3 กรณีฉุกเฉิน

ถ้ามีอาการฉุกเฉิน เช่น เจ็บหน้าอก หายใจลำบาก หมดสติ ปากเบี้ยว แขนขาอ่อนแรงครึ่งซีก หรือพูดไม่ชัด อย่าพิมพ์ถามน้องอุ่น ให้โทร 1669 หรือไปโรงพยาบาลที่ใกล้ที่สุดทันที

น้องอุ่นไม่ใช่บริการฉุกเฉิน ไม่มีคนเฝ้าดูข้อมูลของคุณตลอดเวลา และไม่ได้ติดต่อใครแทนคุณเมื่อค่าที่บันทึกผิดปกติ

5. ใครใช้บริการได้

• ผู้ที่อายุ 20 ปีขึ้นไป
• ถ้าอายุต่ำกว่า 20 ปี ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองก่อน
• คุณต้องมีบัญชี LINE ที่ใช้งานได้

5.1 ถ้าคุณบันทึกข้อมูลแทนคนอื่น

ลูกหลานบางคนช่วยพ่อแม่ตั้งค่าหรือช่วยบันทึก ทำได้ แต่ต้องทำตามนี้

• ต้องได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลสุขภาพ (เช่น พ่อหรือแม่) ก่อน
• ถ้าเจ้าของข้อมูลเป็นผู้ที่ศาลสั่งให้เป็นคนไร้ความสามารถหรือคนเสมือนไร้ความสามารถ ต้องได้รับความยินยอมจากผู้อนุบาลหรือผู้พิทักษ์ตามกฎหมาย
• เจ้าของข้อมูลมีสิทธิทุกอย่างตามนโยบายความเป็นส่วนตัว รวมถึงขอลบข้อมูลของตัวเอง

6. บัญชีของคุณ

• บัญชีน้องอุ่นผูกกับบัญชี LINE ของคุณ ไม่มีรหัสผ่านแยก
• ใครเข้าถึง LINE ของคุณได้ ก็เห็นแชทกับน้องอุ่นได้ โปรดดูแลความปลอดภัยของมือถือและบัญชี LINE ของคุณเอง เช่น ตั้งรหัสล็อกหน้าจอ
• ถ้าคิดว่ามีคนอื่นใช้บัญชีของคุณ แจ้งเราที่ support@oonj.ai
• สิทธิในแพ็กเกจเสียเงินเป็นของบัญชีที่ซื้อ โอนให้บัญชีอื่นไม่ได้ เว้นแต่เราจะประกาศให้ทำได้

7. หน้าที่ของคุณ และสิ่งที่ห้ามทำ

7.1 สิ่งที่เราขอให้คุณทำ

• ให้ข้อมูลที่ถูกต้องเท่าที่ทำได้ และแก้เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง
• ตรวจค่าที่น้องอุ่นบันทึกทุกครั้ง โดยเฉพาะค่าที่อ่านจากรูป เพราะ AI อาจอ่านผิดได้ ถ้าผิด พิมพ์บอกให้แก้ได้เลย
• ใช้บริการตามวัตถุประสงค์ คือ บันทึกและติดตามข้อมูลสุขภาพของคุณเอง หรือของคนที่ยินยอมให้คุณช่วย

7.2 สิ่งที่ห้ามทำ

• ส่งข้อมูลสุขภาพของคนอื่นโดยที่เขาไม่ยินยอม
• ใช้บริการเพื่อหลอกลวง คุกคาม ละเมิดสิทธิของผู้อื่น หรือทำสิ่งผิดกฎหมาย
• ส่งเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ลามก หรือไวรัสและโปรแกรมที่เป็นอันตราย
• พยายามเจาะระบบ แกะโค้ด ดึงข้อมูลอัตโนมัติจำนวนมาก หรือทำให้ระบบรับภาระเกินปกติ
• หลอกระบบ AI ให้ทำงานนอกขอบเขต หรือพยายามดึงข้อมูลของผู้ใช้คนอื่น
• นำบริการไปขายต่อ หรือใช้ทำธุรกิจโดยไม่ได้รับอนุญาตจากเรา
• ปลอมหลักฐานการชำระเงิน

8. AI และข้อจำกัดของระบบ

• น้องอุ่นใช้โมเดล AI ของ OpenAI และ Google ผ่านบริการ OpenRouter ช่วยอ่านข้อความและรูป รายละเอียดเรื่องข้อมูลที่ส่งให้ AI ดูในนโยบายความเป็นส่วนตัว
• AI อาจอ่านตัวเลขผิด เข้าใจข้อความผิด หรือตอบไม่ครบถ้วน แม้เราจะออกแบบให้ถามกลับเมื่อไม่แน่ใจ
• สิ่งที่น้องอุ่นตอบ ไม่ควรเป็นเหตุผลเดียวในการตัดสินใจเรื่องสุขภาพหรือการใช้ยา
• น้องอุ่นไม่ได้ตัดสินใจอะไรแทนคุณที่มีผลทางกฎหมายหรือผลต่อการรักษา

9. ข้อมูลสุขภาพและความเป็นส่วนตัว

• เราเก็บและใช้ข้อมูลของคุณตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว ของน้องอุ่น ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้ อ่านได้ที่ www.oonj.ai/privacy-policy
• ข้อมูลสุขภาพเก็บเมื่อคุณให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งเท่านั้น ตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และคุณถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
• เราไม่ขายข้อมูลของคุณ และไม่ส่งให้ใครเพื่อการโฆษณาหรือการตลาด

10. แพ็กเกจและค่าบริการ

10.1 แพ็กเกจที่มีตอนนี้

• ราคาทั้งหมดเป็นเงินบาท และรวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว
• การบันทึกข้อมูลใช้ได้ฟรีเสมอ เราจะไม่ล็อกการบันทึกไว้หลังแพ็กเกจเสียเงิน
• รายละเอียดฟีเจอร์ของแต่ละแพ็กเกจอยู่ที่หน้า www.oonj.ai/pricing ถ้าหน้านั้นกับเอกสารนี้ต่างกัน ให้ใช้ข้อที่เป็นประโยชน์กับคุณมากกว่า

10.2 ทดลองใช้ Plus ฟรี 30 วัน

• เพื่อนใหม่ที่เพิ่มน้องอุ่นเป็นเพื่อนภายใน 31 ธันวาคม 2569 ใช้ Plus ได้ฟรี 30 วัน นับจากวันที่เพิ่มเพื่อน
• ไม่ต้องผูกบัตร ไม่ต้องจ่ายอะไร เมื่อครบ 30 วัน บัญชีกลับเป็น Free เอง ไม่มีการตัดเงิน
• สิทธิ์ทดลองใช้ได้ 1 ครั้งต่อ 1 บัญชี LINE
• ทุกคนที่ยังไม่เคยใช้สิทธิ์ทดลองนี้ได้สิทธิ์ รวมถึงผู้ใช้เดิมที่แอดก่อนเริ่มโปรโมชัน ใช้ได้คนละครั้งเท่านั้น การบล็อกแล้วแอดใหม่ไม่ทำให้ได้สิทธิ์ซ้ำ

10.3 การสมัครและการชำระเงิน

• คุณสมัคร Plus ได้ในแชท LINE เราจะส่ง QR PromptPay พร้อมยอดเงินและระยะเวลาใช้งานให้
• เมื่อโอนแล้ว ให้ส่งรูปสลิปกลับมาในแชท เราเปิดสิทธิ์ Plus ให้เมื่อได้รับสลิป พร้อมส่งข้อความยืนยันวันเริ่มและวันหมดอายุ แล้วจึงตรวจยอดกับบัญชีธนาคารของบริษัทภายหลัง
• วันใช้งานนับจากวันที่เปิดสิทธิ์ ถ้าเราเปิดสิทธิ์ช้ากว่าวันที่คุณโอน วันใช้งานจะนับจากวันที่เปิดสิทธิ์จริง ไม่ใช่วันที่คุณโอน
• โปรดโอนเข้าบัญชีตามที่แสดงใน QR ของน้องอุ่นเท่านั้น บริษัทไม่มีนโยบายให้โอนเข้าบัญชีบุคคลอื่น
• ถ้าตรวจภายหลังแล้วพบว่าไม่มียอดเข้าบัญชีจริง ยอดไม่ครบ หรือสลิปไม่ถูกต้อง เราจะแจ้งคุณในแชท และขอสงวนสิทธิ์ระงับสิทธิ์ Plus จนกว่าจะชำระครบ
• เราส่งใบเสร็จรับเงินอิเล็กทรอนิกส์ให้ในแชท LINE ทุกครั้งที่ชำระ ถ้าต้องการใบกำกับภาษีเต็มรูป ขอได้ที่ support@oonj.ai

10.4 การต่ออายุ

• แพ็กเกจเสียเงินไม่ต่ออายุอัตโนมัติ และไม่มีการตัดเงินอัตโนมัติ เพราะการชำระผ่าน PromptPay เป็นการโอนทีละครั้ง
• เราจะส่งข้อความเตือนใน LINE ประมาณ 7 วันก่อนหมดอายุ ถ้าอยากใช้ต่อ ให้ชำระรอบใหม่
• ถ้าไม่ชำระต่อ เมื่อครบกำหนด บัญชีกลับเป็น Free เอง ไม่มีค่าปรับหรือค่าใช้จ่ายค้าง
• ถ้าในอนาคตเราเปิดให้ชำระแบบต่ออายุอัตโนมัติ เราจะขอความยินยอมจากคุณก่อนเป็นรายคน บอกยอดเงินและรอบการตัดเงินให้ชัด และให้คุณยกเลิกได้ง่ายทุกเมื่อ

10.5 การยกเลิก

• คุณเลิกใช้ Plus ได้ทุกเมื่อ โดยไม่ต้องทำอะไร แค่ไม่ชำระรอบถัดไป
• ถ้าอยากหยุดก่อนครบรอบ แจ้งที่ support@oonj.ai ได้ สิทธิ์ Plus ใช้ได้ต่อจนหมดรอบที่จ่ายแล้ว
• การบล็อกหรือลบน้องอุ่นออกจากเพื่อนใน LINE ไม่ถือว่าเป็นการลบบัญชีหรือลบข้อมูล ถ้าต้องการลบข้อมูล ให้แจ้งเราตามนโยบายความเป็นส่วนตัว

10.6 การคืนเงิน

เราคืนเงินให้ในกรณีเหล่านี้

• โอนเกินหรือโอนซ้ำ คืนส่วนที่เกินเต็มจำนวน
• โอนแล้วแต่เราเปิดสิทธิ์ให้ไม่ได้ เช่น ระบบมีปัญหาจากฝั่งเรา คืนเต็มจำนวน
• เปลี่ยนใจภายใน 7 วัน สำหรับแพ็กเกจรายเดือน นับจากวันที่ชำระครั้งแรก คืนเต็มจำนวน แพ็กเกจรายปีไม่มีสิทธิ์ข้อนี้ ถ้าอยากลองใช้ก่อน แนะนำให้เริ่มจากช่วงทดลองใช้ฟรีหรือแพ็กเกจรายเดือน
• บริการใช้ไม่ได้เป็นเวลานานเพราะความผิดของเรา เช่น ใช้ฟีเจอร์ Plus ไม่ได้ติดต่อกันเกิน 7 วัน เราจะขยายวันใช้งานให้เท่ากับวันที่ใช้ไม่ได้ หรือคืนเงินตามสัดส่วนวันที่เหลือ แล้วแต่คุณเลือก

นอกจากกรณีข้างบน การหยุดใช้กลางรอบจะไม่ได้รับเงินคืนตามสัดส่วน แต่ใช้สิทธิ์ต่อได้จนหมดรอบ

วิธีขอคืนเงิน: แจ้งที่ support@oonj.ai พร้อมสลิปและชื่อบัญชีที่จะรับเงิน เราจะตอบภายใน 7 วัน และคืนเงินภายใน 30 วัน นับจากวันที่อนุมัติ

ข้อนี้ไม่ตัดสิทธิ์อื่นที่คุณมีตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

10.7 การเปลี่ยนราคา

• เราอาจปรับราคาแพ็กเกจได้ แต่จะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ผ่าน LINE และหน้าเว็บ
• ราคาใหม่ไม่กระทบรอบที่คุณจ่ายไปแล้ว
• เพราะไม่มีการต่ออายุอัตโนมัติ คุณเลือกได้เสมอว่าจะชำระรอบต่อไปในราคาใหม่หรือไม่

10.8 โปรโมชัน

• ราคา 99 บาทต่อเดือน และ 990 บาทต่อปี เป็นราคาโปรโมชันสำหรับการชำระภายใน 31 ธันวาคม 2569
• ราคาโปรโมชัน 99 บาทต่อเดือนใช้ได้ถึง 31 ธันวาคม 2569 หลังจากนั้นราคาปกติคือ 199 บาทต่อเดือน คนที่สมัครในราคาโปรโมชันและต่ออายุต่อเนื่อง เราจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนรอบที่ราคาเปลี่ยน และคุณเลือกไม่ต่ออายุได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
• แพ็กเกจรายปีราคาโปรโมชัน 990 บาท เมื่อครบปีแรก ต่ออายุในราคารายปีปกติ 1,990 บาท ถ้าราคาปกติเปลี่ยน เราจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน
• โปรโมชันหรือกิจกรรมอื่น เช่น แนะนำเพื่อน จะมีเงื่อนไขแยกที่เราประกาศในแต่ละครั้ง ถ้าเงื่อนไขนั้นต่างจากเอกสารนี้ ให้ใช้เงื่อนไขของโปรโมชันนั้นเฉพาะเรื่องนั้น
• เราไม่ยกเลิกหรือลดสิทธิ์โปรโมชันที่คุณได้รับไปแล้วย้อนหลัง

10.9 เมื่อกลับมาใช้ Free

• ข้อมูลที่คุณบันทึกไว้ทั้งหมด ไม่ถูกลบ เพราะหมดสิทธิ์ Plus แค่หน้าจอจะแสดงย้อนหลัง 30 วัน และการเตือนเกินวันละ 1 ครั้งจะหยุดทำงาน เราจะเก็บการเตือนรายการแรกที่คุณตั้งไว้ 1 รายการ รายการที่เหลือหยุดทำงาน และจะแจ้งในแชทก่อนหมดสิทธิ์
• ถ้ากลับมาใช้ Plus อีก ข้อมูลเก่าจะกลับมาแสดงครบ
• ไม่ว่าคุณจะใช้แพ็กเกจไหน คุณขอสำเนาข้อมูลทั้งหมดของคุณได้ฟรีตามสิทธิในกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

11. แพ็กเกจ Family และฟีเจอร์ที่กำลังพัฒนา

• แพ็กเกจ Family และการเชื่อมต่อกับครอบครัว ยังไม่เปิดให้ใช้และยังไม่เปิดให้ซื้อ ราคาและรายละเอียดที่เห็นบนเว็บเป็นแผนที่อาจเปลี่ยนได้
• เมื่อพร้อมเปิด เราจะประกาศเงื่อนไขของแพ็กเกจนั้นก่อน และเจ้าของข้อมูลสุขภาพต้องกดยินยอมเองว่าจะให้ใครเห็นข้อมูลอะไร และถอนสิทธิ์นั้นคืนได้ทุกเมื่อ
• ฟีเจอร์ที่ติดป้าย "รุ่นทดลอง" เช่น รายงานสรุปก่อนพบหมอ อาจมีข้อผิดพลาด เปลี่ยนรูปแบบ หรือหยุดให้บริการได้ โปรดตรวจเนื้อหาก่อนนำไปใช้

12. ทรัพย์สินทางปัญญา และสิทธิในข้อมูลของคุณ

12.1 ข้อมูลของคุณเป็นของคุณ

• คุณยังเป็นเจ้าของข้อมูลทุกอย่างที่คุณบันทึกไว้
• คุณอนุญาตให้เราเก็บ ประมวลผล และแสดงข้อมูลนั้น เท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการกับคุณ ตามนโยบายความเป็นส่วนตัว การอนุญาตนี้สิ้นสุดเมื่อข้อมูลถูกลบ
• เราอาจใช้ข้อมูลที่ทำให้ระบุตัวตนไม่ได้แล้ว เช่น สถิติรวม เพื่อพัฒนาบริการ

12.2 ของที่เป็นของเรา

• ชื่อ "น้องอุ่น" "oonj.ai" โลโก้ ตัวการ์ตูนน้องอุ่น เนื้อหาบนเว็บ บทความ ดีไซน์ และซอฟต์แวร์ เป็นของบริษัทหรือผู้ที่อนุญาตให้เราใช้
• คุณใช้ได้เพื่อใช้บริการตามปกติ และแชร์บทความบนเว็บพร้อมให้เครดิตและลิงก์กลับได้
• ห้ามคัดลอก ดัดแปลง หรือนำไปใช้เชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาต
• รายงาน PDF ที่สร้างจากข้อมูลของคุณ คุณพิมพ์ ส่งต่อ หรือให้หมอดูได้ตามต้องการ

13. บริการของบุคคลภายนอก

น้องอุ่นทำงานบนบริการของบริษัทอื่น เช่น

• LINE สำหรับแชท การแจ้งเตือน และเว็บแอปในเมนู การใช้ LINE อยู่ภายใต้ข้อกำหนดของ LINE ด้วย
• OpenRouter, OpenAI และ Google สำหรับ AI ที่ช่วยอ่านข้อความและรูป
• ผู้ให้บริการคลาวด์และโฮสติ้ง สำหรับเก็บข้อมูลและเปิดเว็บไซต์
• ธนาคารและระบบ PromptPay สำหรับการชำระเงิน

ถ้าบริการเหล่านี้ขัดข้อง น้องอุ่นอาจใช้ไม่ได้ชั่วคราว เราจะพยายามแก้ไขและแจ้งคุณเท่าที่ทำได้ เราเลือกผู้ให้บริการเหล่านี้อย่างระมัดระวัง และยังรับผิดชอบต่อคุณตามกฎหมายในส่วนที่เราต้องรับผิดชอบ

ลิงก์ไปเว็บไซต์อื่นบนเว็บของเรา เช่น แหล่งอ้างอิงในบทความ เป็นของเจ้าของเว็บนั้น เราไม่ได้ควบคุมเนื้อหา

14. การให้บริการ การเปลี่ยนแปลง การระงับ และการเลิกใช้

14.1 การให้บริการ

• เราพยายามให้บริการได้ต่อเนื่อง แต่อาจมีช่วงหยุดเพื่อปรับปรุงระบบ หรือขัดข้องจากเหตุที่ควบคุมไม่ได้
• เราอาจปรับปรุง เพิ่ม หรือเลิกฟีเจอร์บางอย่าง ถ้าการเปลี่ยนแปลงทำให้ฟีเจอร์ที่คุณจ่ายเงินไปแล้วหายไปอย่างมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งล่วงหน้า และคืนเงินตามสัดส่วนสำหรับส่วนที่ใช้ไม่ได้

14.2 คุณเลิกใช้ได้ทุกเมื่อ

• หยุดใช้เมื่อไหร่ก็ได้ ไม่ต้องบอกเหตุผล
• ถ้าต้องการลบบัญชีและข้อมูล แจ้งที่ support@oonj.ai หรือผ่านเมนูในบริการ (ถ้ามี) เราจะลบหรือทำให้ระบุตัวตนไม่ได้ภายใน 90 วัน เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บนานกว่านั้น เช่น หลักฐานการชำระเงินตามกฎหมายบัญชีและภาษี

14.3 เราระงับหรือปิดบัญชีได้เมื่อไหร่

เราอาจระงับหรือปิดบัญชีของคุณ ถ้า

• คุณทำผิดข้อกำหนดนี้อย่างร้ายแรง หรือทำผิดซ้ำหลังเราแจ้งเตือนแล้ว
• มีเหตุอันควรเชื่อว่ามีการใช้บริการผิดกฎหมาย หรือเป็นอันตรายต่อผู้ใช้อื่นหรือระบบ
• กฎหมายหรือหน่วยงานรัฐสั่งให้ทำ

ถ้าไม่ใช่เรื่องเร่งด่วน เราจะแจ้งเหตุผลก่อน และให้โอกาสคุณชี้แจง ถ้าเราปิดบัญชีโดยที่คุณไม่ได้ทำผิด เราจะคืนค่าบริการตามสัดส่วนวันที่เหลือ และให้คุณขอสำเนาข้อมูลของคุณก่อนลบ

14.4 ถ้าเราเลิกให้บริการทั้งหมด

เราจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ให้เวลาคุณขอสำเนาข้อมูล และคืนค่าบริการตามสัดส่วนวันที่เหลือ

15. สิ่งที่เรารับประกันและไม่รับประกัน

• เราให้บริการด้วยความระมัดระวังตามสมควร
• นอกจากนั้น บริการให้ "ตามสภาพที่เป็น" เราไม่รับประกันว่าบริการจะไม่มีข้อผิดพลาดเลย ไม่สะดุดเลย หรือ AI จะอ่านค่าถูกทุกครั้ง
• เราไม่รับประกันผลลัพธ์ด้านสุขภาพใดๆ จากการใช้บริการ
• ข้อนี้ไม่ตัดสิทธิ์ที่คุณมีตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

16. ขอบเขตความรับผิด

16.1 เรื่องที่เราไม่ต้องรับผิด

เท่าที่กฎหมายอนุญาต เราไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดจาก

• การตัดสินใจเรื่องสุขภาพหรือการใช้ยาจากข้อมูลในบริการ โดยไม่ได้ปรึกษาแพทย์หรือเภสัชกร
• ค่าที่ AI อ่านหรือแปลผิด ซึ่งคุณไม่ได้ตรวจหรือแก้ ทั้งที่ระบบแสดงให้ตรวจแล้ว
• การใช้บริการแทนการติดต่อบริการฉุกเฉิน
• การหยุดให้บริการชั่วคราวจากเหตุสุดวิสัย หรือความขัดข้องของผู้ให้บริการภายนอกที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา
• การที่คนอื่นเข้าถึงบัญชี LINE หรือมือถือของคุณ โดยไม่ใช่ความผิดของเรา

16.2 วงเงินความรับผิดสูงสุด

เท่าที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดรวมทั้งหมดของเราต่อคุณ จะไม่เกินค่าบริการที่คุณจ่ายให้เราในช่วง 3 เดือนก่อนเกิดเหตุ หรือ 500 บาท แล้วแต่จำนวนไหนสูงกว่า

16.3 เรื่องที่ข้อ 16.1 และ 16.2 ไม่ใช้บังคับ

ข้อจำกัดความรับผิดข้างบน ไม่ใช้ กับกรณีต่อไปนี้ ซึ่งเรายังรับผิดตามกฎหมายเต็มที่

• ความเสียหายที่เกิดจากการกระทำโดยจงใจ หรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของเรา พนักงาน หรือผู้ที่ทำงานแทนเรา
• ความเสียหายต่อชีวิต ร่างกาย หรืออนามัย ที่เกิดจากการกระทำหรือการละเว้นการกระทำของเรา
• การฉ้อฉล
• การฝ่าฝืนกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในส่วนที่กฎหมายไม่ให้จำกัดความรับผิด
• สิทธิใดๆ ของคุณที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค หรือกฎหมายอื่นกำหนดว่าจะตกลงยกเว้นหรือจำกัดไม่ได้

ถ้าข้อจำกัดความรับผิดข้อใดเกินกว่าที่กฎหมายอนุญาต ให้ใช้บังคับได้เพียงเท่าที่เป็นธรรมและพอสมควรแก่กรณี ตาม พ.ร.บ.ว่าด้วยข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรม พ.ศ. 2540

17. ความรับผิดของคุณต่อความเสียหายที่คุณก่อ

ถ้าคุณจงใจหรือประมาทเลินเล่อทำผิดข้อ 7.2 เช่น ส่งข้อมูลสุขภาพของคนอื่นโดยที่เขาไม่ยินยอม หรือพยายามเจาะระบบ แล้วทำให้บริษัทต้องรับผิดต่อบุคคลอื่น คุณต้องรับผิดชดใช้ความเสียหายที่เกิดจากการกระทำนั้นจริง ตามส่วนที่เป็นความผิดของคุณ

ถ้าเกิดกรณีนี้ เราจะแจ้งคุณโดยเร็ว และให้คุณมีโอกาสชี้แจงหรือร่วมจัดการเรื่องนั้น ข้อนี้ไม่ทำให้คุณต้องรับผิดในส่วนที่เป็นความผิดของเราเอง

18. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

• เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้เป็นครั้งคราว ฉบับล่าสุดอยู่ที่ www.oonj.ai/terms พร้อมวันที่และเลขเวอร์ชัน
• ถ้าเป็นการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ เช่น เปลี่ยนสิ่งที่เราทำกับข้อมูลของคุณ หรือเงื่อนไขที่กระทบสิทธิหรือค่าใช้จ่ายของคุณ เราจะแจ้งใน LINE และขอให้คุณกดยืนยันยอมรับใหม่ก่อนใช้งานต่อ ถ้าไม่ยอมรับ คุณเลิกใช้และขอลบข้อมูลได้ และถ้ามีรอบที่จ่ายไปแล้ว เราคืนเงินตามสัดส่วนวันที่เหลือ
• ถ้าเป็นการแก้เล็กน้อย เช่น แก้คำผิด หรือเขียนให้อ่านง่ายขึ้นโดยไม่เปลี่ยนสาระ เราจะอัปเดตบนเว็บและเปลี่ยนเลขเวอร์ชัน

19. การแจ้งและการติดต่อ

• เราติดต่อคุณผ่านแชท LINE ของน้องอุ่นเป็นหลัก การแจ้งผ่านช่องทางนี้ถือว่าคุณได้รับแล้วเมื่อข้อความส่งถึง
• ถ้าคุณบล็อกน้องอุ่น เราจะส่งข้อความหาคุณไม่ได้ ประกาศสำคัญจะอยู่บนเว็บไซต์ www.oonj.ai ด้วย
• คุณติดต่อเราได้ที่ support@oonj.ai

20. กฎหมายที่ใช้และการระงับข้อพิพาท

• ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย
• ถ้ามีปัญหา โปรดติดต่อเราก่อนที่ support@oonj.ai เราจะพยายามแก้ไขให้ภายใน 30 วัน
• ถ้าตกลงกันไม่ได้ ให้ศาลไทยที่มีเขตอำนาจเป็นผู้พิจารณา ข้อนี้ไม่ตัดสิทธิ์ของคุณในการร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) หรือฟ้องเป็นคดีผู้บริโภคต่อศาลที่คุณมีภูมิลำเนาตามกฎหมาย

21. ข้อกำหนดทั่วไป

• ถ้าข้อใดในเอกสารนี้ใช้บังคับไม่ได้ ข้ออื่นยังใช้บังคับได้ตามปกติ
• การที่เรายังไม่ใช้สิทธิตามข้อใด ไม่ถือว่าเราสละสิทธินั้น
• เอกสารนี้ นโยบายความเป็นส่วนตัว และเงื่อนไขโปรโมชันที่ประกาศแยก รวมกันเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างคุณกับเรา
• ถ้ามีฉบับภาษาอื่น ให้ถือฉบับภาษาไทยเป็นหลัก

22. ติดต่อเรา

บริษัท พอพติไมซ์ จำกัด (สำนักงานใหญ่)

17 ซอยสังคมสงเคราะห์ 14 แขวงลาดพร้าว เขตลาดพร้าว กรุงเทพมหานคร 10230

เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0105561004572

อีเมล support@oonj.ai (ทุกเรื่อง ทั้งการใช้งาน ค่าบริการ ข้อมูลส่วนบุคคล และเรื่องร้องเรียน)

LINE @oonj.ai